Politique d’expédition
Les commandes passées sur danaestore.fr sont actuellement livrées en France métropolitaine.
Danae Store propose également un service de Click & Collect, permettant de retirer gratuitement une commande dans la boutique Danae Store.
Modes de livraison
Selon les options disponibles au moment de la commande, les modes de livraison suivants peuvent être proposés.
La livraison en point relais est offerte pour toute commande d’un montant supérieur à 100 €, sous réserve des modes de livraison disponibles au moment de la commande.
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Chronopost – livraison express à domicile : 12 €
Délai indicatif : 48 heures ouvrées après expédition -
Colissimo – livraison standard à domicile : 9 €
Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition -
Chronopost – livraison en point retrait : 5,50 €
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition -
Colissimo – livraison en point retrait : 5,50 €
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition -
Click & Collect – retrait en boutique Danae Store : gratuit
Mise à disposition généralement sous 4 heures, sous réserve de la disponibilité des produits, de la validation du paiement et des horaires d’ouverture.
Les tarifs, modes de livraison et délais effectivement applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés.
Les commandes expédiées par transporteur sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.
Le délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.
En période de forte activité, notamment pendant les soldes, promotions ou fêtes, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.
Suivi de la commande
Lorsque le service de suivi est disponible, le client reçoit les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de son colis.
En cas d’absence ou selon les modalités du transporteur, le colis peut être présenté une nouvelle fois ou mis à disposition dans un point de retrait.
Le client doit récupérer son colis dans le délai communiqué par le transporteur. À défaut, celui-ci pourra être retourné à Danae Store.
Click & Collect
Lorsqu’il est proposé lors de la commande, le Click & Collect est gratuit.
La commande est généralement préparée sous 4 heures pendant les horaires d’ouverture de la boutique, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement.
Le client doit attendre de recevoir la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se rendre en boutique.
À compter de cette confirmation, la commande est conservée pendant 7 jours calendaires.
À défaut de retrait dans ce délai, la commande est automatiquement annulée. Les sommes versées sont remboursées sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Lorsqu’une carte cadeau ou un avoir a été utilisé, la partie correspondante est recréditée sur le support concerné.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Lorsqu’un colis est retourné à Danae Store en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un défaut de retrait ou d’une autre circonstance imputable au client, celui-ci est invité à contacter le service client.
En cas de nouvelle expédition rendue nécessaire par une circonstance imputable au client, les nouveaux frais de transport pourront être mis à sa charge.
Réception de la commande
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis.
En cas de colis ouvert, endommagé, écrasé ou présentant une anomalie visible, il est fortement recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible et de contacter Danae Store dans les meilleurs délais à :
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et, lorsque cela est possible, à joindre des photographies du colis, de l’étiquette de transport, de l’emballage et des produits concernés.
Danae Store pourra demander les justificatifs nécessaires et effectuer des vérifications auprès du transporteur.
Service client
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
E-mail : contact@danaestore.fr
Téléphone : 09 83 41 57 46
